Umtauschen nur mit Kassenbon? Welche Rechte Du wirklich hast Wie ärgerlich: Deine neuen Sneaker aus dem Sonderangebot lösen sich schon nach vier Tagen auf. Die Sohle, die Verarbeitung – ein klassischer Fall für eine Reklamation. Denn hier geht es nicht um Deinen wechselnden Geschmack, sondern um Qualität. So hast Du – im Gegensatz zum vierzehntägigen Umtauschrecht bei Internet-Käufen, doch noch eine Chance. Denn der Einzelhandel muss die Ware nur dann zurücknehmen, wenn si